¿Qué es la Contraloría de servicios?

Es una instancia creada con el fin de ser un instrumento de participación del usuario en la fiscalización de la calidad de los servicios brindados por la institución, permitiendo así un flujo de información clave para la gestión y atención de sugerencias, observaciones, planteamientos e ideas innovadoras de los usuarios, así como de las quejas o, inconformidades y de las denuncias,  tendientes a garantizar la calidad en la prestación del servicio.  Esta funciona como un órgano intermediador entre el usuario y la alta Gerencia y tiene como principal fin ser la voz y representante del usuario dentro de cada institución.